Un video que circula en redes sociales ha encendido la indignación entre usuarios por un presunto caso de negligencia y trato insensible en el Hospital General Regional No. 36 del IMSS, conocido como Carmen Serdán, el nuevo complejo que reemplazó al histórico Hospital de San Alejandro en Puebla.

Según la denuncia de familiares, una paciente permaneció alrededor de ocho horas sin recibir atención médica adecuada, a pesar de presentar una hemorragia que requería valoración urgente. En las imágenes, un familiar confronta a una doctora por la demora y la gravedad del caso, pero la respuesta de la médica ha generado una ola de críticas.

Lo que se escucha en la grabación es una frase que ha causado conmoción: “Si ya fallece me avisan para el certificado médico”. Esta respuesta, percibida como insensible y burlona, ha sido calificada por miles de usuarios como un acto de indiferencia frente a una emergencia médica.

Este episodio reaviva las preocupaciones sobre la saturación y los largos tiempos de espera en las unidades del IMSS, especialmente en este hospital de Puebla, inaugurado recientemente para sustituir al antiguo San Alejandro, que quedó dañado tras el sismo de 2017.

Hasta ahora, el IMSS no ha emitido ningún posicionamiento oficial ni ha aclarado la identidad de la trabajadora involucrada. Mientras tanto, derechohabientes exigen una investigación que esclarezca si hubo omisión en la atención y responsabilidades administrativas por el trato recibido.

El video sigue circulando en plataformas digitales, donde la indignación crece y se pide a las autoridades garantizar una atención digna y oportuna para todos los pacientes en Puebla.