Este jueves 11 de junio de 2026, a minutos del inicio de la Copa del Mundo, la plataforma de streaming VIX colapsó, dejando a cientos de usuarios sin poder acceder a la ceremonia de apertura ni al partido entre México y Sudáfrica.

Lo que comenzó como una confusión sobre problemas de internet personal, pronto se confirmó como una falla generalizada en la plataforma. Usuarios compartieron en redes sociales videos donde se veían mensajes de error y lentitud para ingresar, perdiéndose desde los primeros minutos hasta la totalidad de la transmisión.

La ceremonia de apertura, que contó con artistas como Lila Downs, Maná, J Balvin, Belinda y Shakira, quedó fuera del alcance de muchos, justo cuando VIX presumía haber asegurado la transmisión de los 104 partidos del Mundial 2026.

Con el mensaje “Algo no salió como esperábamos”, VIX reconoció la saturación por la alta demanda y admitió las fallas técnicas. En respuesta a las quejas, la plataforma declaró: “Estamos al tanto del problema técnico que está afectando la transmisión de la inauguración. Nuestro equipo ya está trabajando para resolverlo”.

Sin embargo, las fallas persistieron incluso después de la ceremonia, poniendo en riesgo que varios usuarios también se pierdan el primer partido oficial del torneo entre México y Sudáfrica.

Este incidente pone en evidencia los retos que enfrentan las plataformas digitales para ofrecer servicios confiables en eventos masivos, justo cuando la calidad y accesibilidad del streaming se vuelve clave para la experiencia de los aficionados poblanos y mexicanos. En un contexto donde la movilidad urbana y la conectividad digital son cada vez más importantes para la vida cotidiana, estos tropiezos digitales generan frustración y cuestionan la preparación para eventos de esta magnitud.